Online-Termin Kiel

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Online-Service in Kiel

Jederzeit Termine
 und Infos.

Nicht jeder kann während unserer Sprechzeiten telefonieren – und manchmal fällt einem abends um zehn ein, dass die Kontrolle längst überfällig ist.

Sie können Ihre Termine jetzt ganz einfach online vereinbaren, unabhängig davon, ob unsere Praxis gerade geöffnet ist. Dazu kommen automatische Erinnerungen, damit kein Termin untergeht – gerade bei Kontrollen, die ein halbes Jahr im Voraus liegen, ist das der praktisch wirksamste Teil. In unserer Zahnarztpraxis im Forstweg in Kiel ist dieser Service für Sie kostenfrei.

Kurz erklärt

Was der Online-Service umfasst

Der Kern ist die Terminbuchung. Drumherum gibt es einige Funktionen, die den Alltag erleichtern.

Was Sie nutzen können:

  • Rund um die Uhr buchbar: Sie sehen freie Zeiten und wählen aus – unabhängig von unseren Öffnungszeiten und ohne Warteschleife.
  • Bestätigung per E-Mail oder SMS: Sie erhalten unmittelbar eine Rückmeldung, dass der Termin steht.
  • Terminerinnerungen: Rechtzeitig vor dem Termin bekommen Sie eine Nachricht. Das reduziert vergessene Termine erheblich – und ist auch für uns hilfreich.
  • Recall-Erinnerungen: Wenn die nächste Kontrolle oder professionelle Reinigung ansteht, melden wir uns von selbst. Sie müssen den Rhythmus nicht im Kopf behalten.

Good to know: Der Recall ist der unterschätzte Teil. Wer regelmäßig zur Kontrolle kommt, braucht in der Summe deutlich weniger und kleinere Behandlungen. Die häufigste Ursache für ausgefallene Termine ist nicht mangelndes Interesse, sondern schlicht Vergessen – genau das löst eine Erinnerung.

Wofür

Wann online, wann besser anrufen

Für die meisten Anliegen ist die Online-Buchung der bequemere Weg. In drei Fällen ist der Anruf besser.

1. Gut geeignet: Kontrolle und Prophylaxe

Der Standardfall. Routinetermine lassen sich unkompliziert online planen – oft Wochen im Voraus, wenn Ihnen ein bestimmter Zeitpunkt wichtig ist.

2. Gut geeignet: Folgetermine bei laufender Behandlung

Wenn ohnehin klar ist, was ansteht, ist die Online-Buchung schneller als ein Anruf.

3. Besser anrufen: bei Schmerzen

Bei akuten Beschwerden rufen Sie bitte an. Für Schmerzpatienten halten wir kurzfristige Zeiten frei, die nicht online sichtbar sind – am Telefon finden wir in aller Regel noch am selben Tag einen Platz. Über die Online-Buchung würden Sie womöglich erst in einigen Tagen einen Termin finden.

4. Besser anrufen: bei unklarem Anliegen

Wenn Sie nicht sicher sind, wie viel Zeit für Ihr Anliegen nötig ist oder was überhaupt ansteht, klären wir das schneller im Gespräch. Ein zu knapp bemessener Termin hilft niemandem.

Schritt für Schritt

So funktioniert es –
 In wenigen Klicks.

Die Buchung dauert weniger als eine Minute und erfordert keine Registrierung mit Passwort.

  1. Anliegen und Zeitfenster wählen Sie geben an, worum es geht – Kontrolle, professionelle Reinigung oder ein anderes Anliegen. Daraus ergibt sich, wie viel Zeit eingeplant wird. Anschließend sehen Sie die verfügbaren Zeiten.
    Ihr Vorteil: Der Termin ist von vornherein richtig bemessen; Sie müssen nicht schätzen.
  2. Kontaktdaten angeben und bestätigen Sie hinterlassen Namen und eine Kontaktmöglichkeit für die Bestätigung. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über eine DSGVO-konforme Praxissoftware.
  3. Bestätigung und Erinnerung Sie erhalten unmittelbar eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Vor dem Termin folgt eine Erinnerung. Wenn Sie doch nicht können, sagen Sie bitte rechtzeitig ab – dann kann jemand anderes den Platz nutzen.
Wir klären auf

Grenzen und Datenschutz

Der Online-Service ist ein Zusatzangebot, kein Ersatz für den direkten Kontakt.

Bei Schmerzen bitte anrufen
Der wichtigste Punkt: Die online sichtbaren Zeiten sind Routinetermine. Für akute Fälle halten wir zusätzlich Zeiten frei, die nur telefonisch vergeben werden. Wer mit Schmerzen online bucht, wartet unter Umständen unnötig lange.

Nicht jedes Anliegen lässt sich online abbilden
Umfangreiche Behandlungen, Termine mit besonderem Zeitbedarf oder Fälle, bei denen mehrere Schritte koordiniert werden müssen, planen wir gemeinsam am Telefon oder direkt in der Praxis.

Technik kann ausfallen
Sollte die Online-Buchung einmal nicht erreichbar sein, erreichen Sie uns wie gewohnt telefonisch. Das Telefon bleibt der verlässliche Weg.

Datenschutz
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, die Daten werden in einer DSGVO-konformen Praxissoftware verarbeitet und nicht für Werbung genutzt oder an Dritte weitergegeben. Für die Terminbuchung werden nur die Angaben erhoben, die dafür nötig sind.

Keine Beratung per Nachricht
Diagnosen und Behandlungsempfehlungen können wir nicht per E-Mail oder Nachricht geben – dafür braucht es eine Untersuchung. Organisatorische Fragen beantworten wir aber gern auf diesem Weg.

Wir klären auf

Kosten für Patienten

Der Online-Service ist Teil unseres Praxisangebots und für Sie ohne Zusatzkosten.

  • In der Regel kostenfrei: Terminbuchung, Bestätigung und Erinnerungen sind Bestandteil unseres Services. Es entstehen Ihnen dafür keine Kosten.
  • Keine versteckten Gebühren: Weder für die Buchung noch für Erinnerungen wird etwas berechnet.
  • Absagen kostet nichts – vorausgesetzt, sie erfolgt rechtzeitig. Bitte sagen Sie ab, wenn Sie nicht können; kurzfristig frei werdende Termine lassen sich meist noch vergeben.
  • Die Behandlung wird normal abgerechnet: Wie ein Termin zustande kam, spielt für die Abrechnung keine Rolle.
  • Recall-Erinnerungen sind ebenfalls kostenfrei und jederzeit abbestellbar, wenn Sie sie nicht möchten.
FAQ

Häufige Fragen zum Online-Service

Kann ich kurzfristig online buchen?

Ja, sofern kurzfristig noch Zeiten frei sind – die sehen Sie direkt im System. Bei akuten Schmerzen rufen Sie aber bitte an: Dafür halten wir Zeiten frei, die online nicht sichtbar sind, und finden in aller Regel noch am selben Tag einen Platz.

Ist Stornierung online möglich?

Ja, über den Link in Ihrer Bestätigungsmail lässt sich der Termin absagen oder verschieben. Bitte tun Sie das so früh wie möglich – dann kann jemand anderes den Platz nutzen. Sehr kurzfristige Absagen bitten wir telefonisch mitzuteilen.

Erhalte ich eine Terminbestätigung und Erinnerung?

Beides. Die Bestätigung kommt unmittelbar nach der Buchung per E-Mail oder SMS, die Erinnerung rechtzeitig vor dem Termin. Wenn Sie beides nicht möchten, sagen Sie uns Bescheid – es lässt sich abstellen.

Was, wenn ich keine E-Mail-Adresse habe?

Dann buchen Sie einfach telefonisch, oder wir hinterlegen eine Mobilnummer für die Bestätigung per SMS. Der Online-Service ist ein Angebot, kein verpflichtender Weg. Am Telefon sind wir während unserer Sprechzeiten erreichbar.

Werden meine Daten für Werbung genutzt?

Nein. Die bei der Terminbuchung erhobenen Daten dienen ausschließlich der Terminorganisation und der Behandlung. Sie werden nicht für Werbung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Kann ich für meine Familie mitbuchen?

Ja. Bitte geben Sie dabei die Daten der Person an, die tatsächlich zum Termin kommt – sonst stimmen Terminlänge und Vorbereitung nicht. Bei Kindern buchen selbstverständlich die Eltern.

Online Termin
vereinbaren Einfach & Bequem

Sie können Ihre Termine jetzt ganz einfach Online vereinbaren.

Kontakt

TEL 0431 56 80 80
FAX 0431 57 80 80
MAIL info@zahnarztforstweg.de
Forstweg 14 | 24105 Kiel

ÖFFNUNGSZEITEN:

MO – DO | 8-19 Uhr
FR | 8-16 Uhr